Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собираются и обрабатываются при просмотре страниц сайта и отправке заявки, зачем они нужны и что с ними происходит.

Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отправляя форму на сайте, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Для просмотра страниц согласие не требуется: без отправки формы сайт не собирает персональные данные — только обезличенную техническую статистику.

Какие данные мы собираем

Данные делятся на две группы: то, что вы сами указываете в форме заявки, и технические данные, которые собираются автоматически при посещении сайта.

Из формы заявки (отправляется через /api/send.php): имя, телефон или e-mail — одно поле на выбор, текст заявки с описанием задачи и страница, с которой отправлена форма.
Технические данные формы: время начала заполнения и скрытое поле-ловушка для защиты от спама. Их мы используем только чтобы отличить человека от робота.
Технические данные о посещении: cookie и обезличенная статистика Яндекс.Метрики — посещённые страницы, источник перехода, тип устройства, регион.

Мы не собираем паспортные и платёжные данные и не получаем данных больше, чем вы указали сами.

Зачем мы обрабатываем данные

Данные заявки нужны для одной цели — ответить вам: уточнить размеры, посчитать цену, выставить счёт или отправить реквизиты и организовать доставку заказа.

Технические данные нужны, чтобы понимать, какие страницы сайта полезны, а какие неудобны: статистика помогает улучшать структуру и тексты сайта. Данные не используются для рассылок без вашего запроса и не продаются.

Кому мы передаём данные

Данные из формы мы никому не передаём — кроме случаев, когда это прямо требует закон.

Практическое исключение одно: если вы заказали доставку транспортной компанией, для оформления отправки мы сообщаем перевозчику минимально необходимые данные получателя — имя, город и телефон. Статистику собирает сама Яндекс.Метрика; данные формы в неё не попадают.

Как долго мы храним данные

Данные заявки мы храним, пока это нужно для обработки обращения и связи по заказу, после чего удаляем их или обезличиваем — в том числе по вашему запросу.

Технические логи сервера ведутся в целях защиты от спама и диагностики. Cookie хранятся и удаляются в соответствии с настройками вашего браузера.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

Для этого напишите нам по контактам на странице контактов — лучше с того телефона или адреса, который вы указывали в заявке, чтобы мы корректно идентифицировали обращение. Ответ на запрос мы даём в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая уже была необходима для исполнения вашего заказа.

Cookie и Яндекс.Метрика: как отказаться

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере; на сайте они нужны для корректной работы интерфейса и сбора статистики.

Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посещениях. Отказаться можно несколькими способами: запретить cookie в настройках браузера, использовать блокировщики или настроить запрет отслеживания в самой Метрике. Отправка формы заявки от отключения статистики не зависит, но часть функций сайта при отключённых cookie может работать некорректно.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — актуальная версия всегда размещена на этой странице.

Если существенные условия изменятся, мы опубликуем новый текст здесь; продолжая пользоваться сайтом и формой заявки, вы принимаете действующую редакцию.